Atencion al Cliente
Horario de Oficina
Nuestra oficina administrativa en Isla Colón, Bocas del Toro atiende al público en el siguiente horario:
Lunes a Viernes:
9:00 a.m. – 12:00 p.m.
1:00 p.m. – 4:00 p.m.
Sábado y Domingo:
Cerrado
En nuestra oficina puede realizar consultas relacionadas con facturación, pagos, reclamos o gestiones administrativas.
Soporte Técnico
Nuestro departamento de soporte técnico se encuentra disponible en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes:
8:00 a.m. – 5:00 p.m.
(12:00 p.m. a 1:00 p.m. cerrado por almuerzo)
Sábado:
8:00 a.m. – 4:00 p.m.
(12:00 p.m. a 1:00 p.m. cerrado por almuerzo)
Domingo:
Cerrado
Para asistencia técnica puede comunicarse a través de:
📞 Teléfono / WhatsApp: +507 6571-1960
Esta línea se redirecciona directamente con nuestro departamento de soporte para brindarle atención lo antes posible.
💬 Chat en línea:
También puede contactarnos mediante nuestras ventanas de chat en Facebook, Whatsapp o en nuestra página web, desde donde coordinamos la atención con nuestro equipo de soporte.
📧 Correo electrónico: info@indochi.net
Preguntas Frecuentes
¿Qué debo hacer si mi internet deja de funcionar?
Primero verifique que su equipo esté encendido y conectado correctamente. Puede intentar reiniciar el router desconectándolo de la energía durante 30 segundos y volviéndolo a conectar.
Si el problema persiste, comuníquese con nuestro departamento de soporte técnico.
¿Cómo puedo reportar una falla en el servicio?
Puede reportar una incidencia a través de:
-
Teléfono / WhatsApp: +507 6571-1960
-
Correo electrónico: info@indochi.net
Nuestro equipo de soporte evaluará la situación y coordinará la atención necesaria.
¿Cómo puedo pagar mi servicio?
Puede realizar el pago de su servicio mediante los métodos habilitados por nuestra empresa. Para más información sobre opciones de pago o estados de cuenta, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente.
¿Qué sucede si no pago mi factura a tiempo?
Las cuentas con facturas vencidas pueden ser suspendidas temporalmente hasta que el pago sea realizado. Una vez recibido el pago, el servicio se restablecerá según nuestros tiempos operativos.
¿Puedo cambiar mi plan de internet?
Sí. Si desea aumentar o modificar su plan de servicio, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para evaluar las opciones disponibles según su ubicación y necesidades.
¿Cómo puedo mejorar la señal WiFi dentro de mi casa o negocio?
La cobertura WiFi puede verse afectada por paredes, distancia o interferencias. En algunos casos puede ser necesario reubicar el router o instalar puntos adicionales de acceso. Nuestro equipo puede asesorarle para mejorar la cobertura de su red.